bat366 গোপনীয়তা নীতি

bat366 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলো ব্যবহার করার সময় আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

এই নীতি bat366-এর সকল পরিষেবা, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি প্রযোজ্য), এবং সংশ্লিষ্ট যোগাযোগ মাধ্যমে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন।

এই পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী বাংলাদেশি নাগরিকদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ আমাদের নীতিবিরুদ্ধ। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

bat366 বিভিন্ন উৎস থেকে আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগ ও বিবরণ দেওয়া হলো:

১. নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID), পাসপোর্ট নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা অন্য জেলা)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারী নাম, এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড, পছন্দের ভাষা।

২. লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (আংশিক, নিরাপত্তার জন্য মাস্ক করা)।
• Visa ও Mastercard কার্ড তথ্য (শুধুমাত্র শেষ চার সংখ্যা সংরক্ষিত হয়; সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না)।
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ।

৩. গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• খেলা গেমের তালিকা, বাজি ধরার ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের তথ্য।
• বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস, প্রমোশন অংশগ্রহণের রেকর্ড।
• সেশনের সময়কাল ও ফ্রিকোয়েন্সি।

৪. প্রযুক্তিগত তথ্য (স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত)

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• ডিভাইসের তথ্য (মোবাইল/ডেস্কটপ, অপারেটিং সিস্টেম)।
• ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময়, পাতাসমূহ পরিদর্শনের তথ্য।
• রেফারেল URL (কোথা থেকে bat366-এ এসেছেন)।

bat366 সংগৃহীত তথ্য সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অসংগত কাজে ব্যবহার করি না।

মূল ব্যবহারের উদ্দেশ্যসমূহ

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাইকরণ, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সফলভাবে সম্পন্ন করতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করতে।
• বয়স ও পরিচয় যাচাইকরণ: ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর কিনা এবং পরিচয় সঠিক কিনা তা নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সমস্যার সমাধান করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম, একাধিক অ্যাকাউন্ট বা বট ব্যবহার শনাক্ত করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করতে।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে প্রমোশনাল অফার, বোনাস ও বিশেষ অনুষ্ঠানের তথ্য পাঠাতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা এবং কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মানতে।

bat366 ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং পরিষেবা সচল রাখতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইটকে আপনার পূর্ববর্তী পরিদর্শনের তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

bat366 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে শেয়ার করতে পারি:

তথ্য শেয়ারের পরিস্থিতি

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থা: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়। এসব সংস্থার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেমপ্লে ডেটা পেতে পারে, তবে তা বেনামী বা সেশন-ভিত্তিক হয়।
• কারিগরি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা, এবং বিশ্লেষণ সেবার জন্য চুক্তিবদ্ধ প্রতিষ্ঠান সীমিত তথ্য পেতে পারে, তবে তারা আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী কঠোর গোপনীয়তা বিধি মেনে চলে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ, বা প্রতারণা তদন্তের ক্ষেত্রে আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করতে বাধ্য থাকতে পারি।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে তথ্য নতুন মালিকানায় স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে একই গোপনীয়তা নীতি বজায় থাকবে।

bat366 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে বিন্যস্ত:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না; বরং শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ অ্যালগরিদম (bcrypt) ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করতে মোবাইল OTP যাচাইকরণ ব্যবস্থা রয়েছে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল এবং DDoS আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে।

প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন (least-privilege নীতি)।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালনা করা হয়।
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়ার জন্য নির্ধারিত ঘটনা ব্যবস্থাপনা পরিকল্পনা রয়েছে।
• সকল কর্মী গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করতে পারি। সাধারণত:

• লেনদেন রেকর্ড: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি: ৩ বছর পর্যন্ত।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: ২ বছর পর্যন্ত।
• প্রযুক্তিগত লগ ফাইল: ৬ মাস পর্যন্ত।

bat366-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এসব অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিই। পরিচয় যাচাই করার পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

bat366 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিষেবার পরিধি পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ, বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে নীতিমালা সংশোধন করা হতে পারে।

পরিবর্তনের নোটিশ

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে কমপক্ষে ১৫ দিন আগে নোটিশ পাঠাব।
• ছোট বা কারিগরি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।
• আপনি নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা প্রদান করি এবং আপনার যোগাযোগকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

ইমেইল: [email protected]
সেবার সময়: বাংলাদেশ সময় (BST) অনুযায়ী সপ্তাহের সাত দিন, সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা।